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Bienvenido a Toki Shop. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Toki Shop, tienda online dedicada a la comercialización de productos para mascotas.
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Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estas condiciones.
3. PRODUCTOS
- Los productos se describen lo más fielmente posible.
- Los colores o apariencia pueden variar según el dispositivo.
- Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso.
Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la legislación colombiana.
4. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN
- Un pedido constituye una oferta de compra.
- Tokipets puede aceptar o rechazar pedidos.
- El pedido se confirma una vez se verifique el pago.
En caso de cancelación o modificación, se notificará al cliente.
5. PRECIOS Y PAGOS
- Los precios están en pesos colombianos (COP).
- Pueden cambiar sin previo aviso.
- No incluyen costos de envío (salvo que se indique).
El cliente debe proporcionar información de pago válida y autoriza el cobro correspondiente.
6. ENVÍOS Y ENTREGA
- Los tiempos de entrega son estimados.
- No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a transportadoras o fuerza mayor.
No obstante, Tokipets acompañará el proceso hasta la entrega final.
7. DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con la ley colombiana:
- Aplica para compras online.
- Puede ejercerse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
- El producto debe devolverse en perfectas condiciones.
- El cliente asume el costo del envío.
El reembolso se realizará en máximo 30 días calendario.
8. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Los cambios y devoluciones se rigen por nuestra política publicada en el sitio web.
En caso de productos defectuosos, el cliente podrá solicitar:
- Reparación
- Cambio
- Devolución del dinero
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio (logos, imágenes, textos, diseño, etc.) es propiedad de Tokipets o sus licenciantes.
Queda prohibido su uso sin autorización previa.
10. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Podemos ofrecer herramientas o enlaces de terceros.
No somos responsables por:
- Su funcionamiento
- Contenido
- Políticas
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11. RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda opera con tecnología de Shopify.
Sin embargo:
- Las ventas se realizan directamente con Tokipets.
- Shopify no es responsable por productos, entregas o garantías.
12. DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:
Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos en Colombia)
13. ERRORES Y ACTUALIZACIONES
Podemos corregir errores en:
- Precios
- Descripciones
- Disponibilidad
Incluso después de realizado el pedido.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la ley, Tokipets no será responsable por:
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- Uso indebido del sitio
15. TERMINACIÓN
Podemos suspender o cancelar el acceso al sitio sin previo aviso si se incumplen estos términos.
16. LEY APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier disputa será resuelta ante las autoridades competentes en Colombia.
17. MODIFICACIONES
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18. CONTACTO
📩 Correo: tokipetscolombia@gmail.com
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